El libro Blanco del Marketing de Resultados en Ecommerce, del Observatorio eCommerce

Elibro se compone de 5 capìtulos, a continuaciòn se describen brevemente cada uno de ellos: 

1IINTRODUCCIÓN AL ECOMMERCE

En los  Durante los dos últimos años hemos asistido a un crecimiento del eCommerce, las principales razones de este crecimiento son el acceso a internet, la demografía, generación de confianza en compras en línea y la experiencia del usuario.

Es importante señalar que las recomendaciones también han sido un factor importante para que cada vez más personas compren y ofrezcan sus productos en línea.

 

RELACIÓN CON EL CLIENTE Y EL FUNNEL DE VENTAS

El conocimiento del cliente es la clave de las ventas, por tanto se debe saber distinguir los tipos de clientes que puede tener una entidad, cada cuando compra, el por què compra, cuanto compra, el grado de satisfacción, si existen influyentes en el proceso de compra, etc.

FORMAS y ESTRATEGIAS DE CAPTACIÒN DE CLIENTES

Cualquier campaña, ya sea de email, redes sociales o de marketing en buscadores, debe contar con una landing que faciliten la conversión del usuario. El diseño de la landing page es fundamental a la hora de conseguir conversiones ya que si el diseño de la página en la que el usuario aterriza es malo este se irá y se perderá la conversión. Toda campaña de captación de leads debe contar con una landing page diseñada y optimizada para conseguir la conversión y también considerar los factores para su buen funcionamiento.

POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES: SEO Y SEM

SEO, Search Engine Optimization, es la optimización web para buscadores, es decir, son los cambios, actividades o mejoras que realizamos a nuestra página web tanto a nivel interno como externo, con el objetivo de alcanzar mejores posiciones en los resultados de buscadores como Google, Yahoo o Bing. El hecho de que un gran porcentaje de los usuarios encuentre la información que desea a través de los buscadores, unido a la competencia en las búsquedas, hace que el SEO deba estar incluido como un canal más en nuestra estrategia de marketing. 

Los millones de búsquedas relacionadas con nuestra marca, producto o servicio hacen que el tráfico orgánico  (tráfico  gratuito  procedente  de  buscadores)  se convierta en una enorme puerta de entrada de clientes potenciales para nuestro negocio.

COMPRA DE PUBLICIDAD ONLINE Y RTB

La publicidad online da la posibilidad a que las empresas tengan un alcance internacional, pero es necesario dar seguimiento al contenido, su alcance y sore todo medir sus beneficios, en esta unidad se manejan los modelos más efectivos para hacer publicidad en línea, promoción y manejo de contenido.