Libro: Estamos Ciegos de Jürgen Klaric

Estamos Ciegos, de Jürgen Klaric

Se presenta de manera sintetizada el Capìtulo 10. Diez principios para interprtar correctamente la mente del consumidor y poder innovar exitosamente. 

Principio 1: di ¡no sé nada!

 Existe una gran cantidad de arrogancia y exceso de seguridad, los cuales son nocivos; debe de existir una apertura mental, a nuevas formas de hacer las cosas y de verlas. Es más fácil aprender que desaprender.

Principio 2: entiende la problemática y plantea un objetivo claro.

Debemos entender perfectamente la marca y a los consumidores, y dejar bien establecidos cuál es el objetivo investigativo en forma práctica. "Entender claramente lo que buscas te ayudará a encontrar lo que precisas".

Principio 3: investiga bajo modelo científico

 Seguir las características del modelo científico; es decir siempre tratar de generar una hipótesis, para que mediante de una tesis cuantitativa o cualitativa se refute o apruebe la hipótesis en cuestión. Investigar de lo macro a lo micro.

Principio 4: genera hipótesis

 Es la creación de planteamientos, pensamientos, ideas de qué es lo que está  pasando.

Principio 5: genera preguntas clave.

Es una de las partes que determinará la calidad del proceso. Las preguntas claves se pueden estructurar de la siguiente manera:

1.  ¿Qué sientes? 
2. Estudia y analiza los miedos de la gente.
3. Habla en tercera persona.
4. Profundiza en improntas.
5. Logra un excelente Rapport.
6. Interpreta la respuesta gesticular.
7. Verifica las respuestas generando una nueva pregunta.
8. Pregunta el porqué del gesto.
9. Utiliza proyectivas.
10. Hazles hablar de una forma básica. 

Principio 6: utiliza la técnica de laddering

 La técnica consiste en cómo hacer de forma sistemática preguntas y contra preguntas. Técnica que genera preguntas caracterizadas por la espontaneidad y y nacidas de las primeras respuestas recibidas.

Principio 7: lee entre líneas

 Interpreta lo que la gente quiere decir, pero no dice. Las personas dicen muchas cosas para envolver la respuesta ocultando la respuesta real con respuestas lógicas, con palabras complicadas y demostrativas. "Las personas se preocupan más por construir una respuesta inteligente y que los haga quedar socialmente bien, que por responder".

Principio 8: discrimina la información bajo principios neurológicos para así descubrir las improntas.

La decisión es subconsciente; siempre el 85% de las compras no son de manera consciente sino lo contrario. También menciona que el ser humano tiene tres cerebros: 

1. Córtex: Racional, funcional, analítico y lógico. 
2. Límbico: De los mamíferos, emocional, donde están los sentimientos, sensaciones y miedos. 
3. EPTILIANO: Instintivo, dominador, reproductor, el animal dentro de nosotros.

Principio 9: depura y jerarquiza los insights

 La utilización de una técnica o modelos para determinar qué es lo más importante, qué es lo más atractivo y lo más relevante simultáneamente.

Principio 10: sintetiza, codifica e implementa

Te tiene que quedar claro qué es lo que lo compone para poder obtenerlo y administrarlo. Código Cultural + Código Biológico = Código Simbólico. Transmitirlo correctamente es gran parte el éxito. El código cultural cambia y modifica la percepción de las cosas, nunca dejes de ver las cosas desde dos puntos de vista: biológico y cultural. "Para ser exitoso no tienes que hacer cosas extraordinarias, haz cosas ordinarias extraordinariamente bien".

¿Ya abriste los ojos?